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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non recue

Bonjour,
ma commande de carte SIM effectuee le 09/08 n'a pas encore ete recue. Le suivi indique qu'elle a ete remise en poste le 11/08 et la ligne activee le 12/08. A ce jour je n'ai rien recu or le delai de livraison etait de 3 - 4 jours ouvres.
Pourriez vous svp verifier quel est le statut de la livraison?
Etant de retour de l'etranger, il etait important que je receptionne la SIM a l'adresse indiquee aujourd'hui au plus tard.
Est ce possible de la faire livrer a une adresse differente ?

Merci par avance pour votre retour!
Cordialement ,
Hugo

HUGO
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Réponses

Bonjour Hugo,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été livrée le 18 Août à votre adresse :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous aviez déclaré la non-réception de celle-ci, aussi une nouvelle carte SIM a été expédiée le 18 Août. Pour information, vous n'êtes pas dans l'obligation d'activer cette nouvelle carte SIM à réception.

Vous pouvez la conserver précieusement afin qu'en cas de besoin, sur demande, nous puissions l'activer à distance pour vous.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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