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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM reçue le 13 Juillet et non activée

Bonjour,
J'ai reçu une carte sim le 13 Juillet et à ce jour je n' ai pu mettre en fonction avec un nouveau(ancien) smartphone .
Cependant je pense avoir trouvé la solution mais il faut que la carte sim soit prolongée de quelques jours pour que je puisse m'en servir.
Merci de votre attention
Cordialement
Alain BXXX

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ALAIN
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Réponses

Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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