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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Partage de connexion (hotspot, modem ...) orange

Bonjour,

Je n'arrive pas à partager ma connexion internet sur mon nouveau forfait Giga Série (Orange). Le fameux problème "Pas d'internet, sécurisé"

Ça fonctionnait encore il y a 3 jours sur mon forfait Sosh (j'ai mis la SIM dans le même emplacement).

J'ai eu le même problème sur ma 2è SIM avec mon vieux forfait Modulo (SFR). J'ai résolu le problème en ajoutant un APN "modem" avec le type d'APN "internet,dun" uniquement (info trouvée en recoupant des messages du forum)

J'ai tenté de faire la même chose pour mon forfait Giga : ajouter un APN "modem" avec le type "dun" et "internet, dun" mais ça ne fonctionne pas :
Nom : Orange World 2
APN : orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : internet,dun

Sinon mon APN Orange World prédéfini est configuré comme ci-dessus sauf pour le type d'APN et jai tenté différents types :
default,supl,agps (config par défaut)
default,supl,agps,dun
default,supl,agps,dun,internet

J'ai bien entendu redémarré mon téléphone à chaque fois.
Testé avec 2 PC qui se connectent sans problème sur un autre téléphone (même modèle, même Android) sur un forfait Prixtel Complet.

J'ai lu que parfois il fallait activer l'option "modem" mais je n'ai rien vu dans la gestion de ma ligne et sur le forum j'ai lu que c'était déjà activé pour les forfaits giga.

Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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Réponses

Bonjour David,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Après vérifications, j'observe que vous avez effectué des connexions aux données mobiles en utilisant le partage de connexion ; cela semble indiquer la résolution de votre demande.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir auprès de moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,

Oui c'est revenu sans rien faire. Je partageais sur le forfait Modulo qui a eu le même problème, pas acquis de conscience je suis repassé sur le Giga et ça fonctionnait.

J'ai eu une fois le problème depuis, je suis repassé sur le Modulo, puis sur le Giga quand le Modulo a coupé. Comme s'ils s'excluaient l'un l'autre.

Depuis 2 jours rien à signaler, tout va bien sur le Giga !

Merci pour votre réponse,
Cordialement

DAVID C.
DAVID C.

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