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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Compte ami non accessible et sa sim indique pas de réséau

Bonjour, j'ai parrainé un ami il a reçu sa carte sim fonctionnait et depuis hier pas de réseau, sa carte sim ne fonctionne pas non plus sur un autre mobile. Impossible de se connecter à son compte Prixtel, demande de connexion impossible adresse mail inconnue ? Essai de changement de mot de passe impossible car envoi de code de vérification sur son numéro de mobile mais comme il n'a pas de réseau c'est impossible. Et adresse mail semble non reconnue ? Et on ne peut pas indiquer de numéro de facture sur le compte j'imagine car pas encore reçu de facture papier. Son nom Charles H. Cpte 1MK2K 06 xx xx xx 75 ? Que se passe t-il ? Comment s'en sortir ? Fixe 02 xx xx xx 46 ou le mien 06 xx xx xx 81. Merci de votre aide et réponse par retour SVP. Cordialement,

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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0
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Réponses

Bonjour, comme vous ne répondez pas, mon ami repasse chez Orange.
Cordialement,

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
0
12 / 100
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Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Après vérifications, des communications ont été émises depuis la ligne 06 xx xx xx 75 depuis votre message initial ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Concernant l'accès à l'Espace Client 1MK2K, je vous contacte en privé pour obtenir davantage d'information.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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