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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défectueuse

Bonjour ma carte sim est défectueuse; elle ne se connecte pas au réseau. J'ai essayé une autre carte sim dans le téléphone et le telephone fonctionne. Pouvez vous me faire parvenir une nouvelle carte sim qui fonctionne à mon adresse? Vous remerciant par avance. Luz SANTOS

LUZ CLARITA
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Réponses

Bonjour ,

Merci pour votre message.

Afin d'investiguer, pouvez-vous effectué test croisé en mettant la carte SIM dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai essayé la carte sim dans un autre téléphone ça ne fonctionne pas ; pas de réseau. J'ai mis une autre carte sim dans mon téléphone et là ça fonctionne. Donc la carte sim de prixtel est défectueuse. Dans l'attente d'une nouvelle carte sim qui fonctionne afin de pourvoir utiliser mon abonnement. Vous remerciant par avance. Cordialement. Luz SANTOS

LUZ CLARITA
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Bonjour,

Merci pour votre message.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour.

Laurent de l'Équipe Prixtel

bonjour, je vous confirme que les coordonnées postales renseignées sur mon Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et nom nom est-il bien inscrit sur ma boite aux lettres.
cordialement,
Luz Santos

LUZ CLARITA
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Bonjour ,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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