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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le decompte est il mensuel du 1 au 31 avec le forfait internet a l'etranger?

Bonjour
Je viens d'arriver en vacances au Portugal et souhaiterais savoir si le forfait de 3 gigas de données dans les pays d'europe auquel j'ai droit avec mon contrat est compris dans un mois calendaire du 1 au 31 par exemple ou bien a une date de début de contrat du 12 au 12 par exemple...
Cordialement
Roger D

ROGER
ROGER

ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,

Votre ligne est sur l'offre Le complet en promo, évoluant en fonction de votre consommation, de 4,99 euros jusqu'à 14,99 euros.

Pour rappel, vos consommations sont calculées selon le mois calendaire, donc du 1er au 31. Par ailleurs, vous disposez par mois de 7.5 Go d'internet.

Je reste à votre disposition,

Annabelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Annabelle,
Merci pour votre réponse...
Vous m'indiquez que je dispose par mois de 7.5 Go d'internet, au Portugal?
Pouvez vous me confirmer svp car je pensais n'avoir que 3 Gigas en zone euros
Cordialement...
Roger

ROGER
ROGER

ROGER

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Bonjour Roger ,

en effet dans votre forfait le "complet", sont inclues les connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de 50 Go (débit réduit au-delà de 50 Go). Sont incluses dans cette enveloppe les connexions à Internet depuis les zones Europe (U.E, dont le Portugal) et DOM dans la limite de 7,5 Go en cas de prix réduit et 12 Go dans les autres cas. 

Dans le cadre de votre offre promo, vous disposez donc bien de 7.5 Go d'internet au Portugal (zone Europe U.E).

Je reste à votre disposition,

Annabelle de l'Équipe Prixtel

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