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Question en attente de réponse
Bonjour le problème n’est pas régler depuis hier je voudrais que ce problème se règle le plus vite possible car cela devient pesant je vous explique: suite au sommes non régler des factures notre lignes est soit disant résilier sauf que nous avons changer de carte bancaires et le site n’accepte pas notre nouvelle carte donc j’effectue les paiements express jusqu’à la tout vas bien sauf que je dois récupérer mon code Rio et je ne peux pas car ma ligne est résilier veuillez faire le nécessaire rapidement
Réponses
Bonjour Bilal ,
Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.
Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Annabelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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