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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Validation panier impossible

Bonjour,
Depuis cet après-midi je désire souscrire un abonnement supplémentaire et transférer une ligne mobile Free vers un nouvel abonnement "Le complet" au tarif promo valable jusqu'au 28/7 (réseau SFR).
Je peux compléter les premières rubriques du formulaire de commande, à savoir "je désire conserver mon numéro" + indication du numéro à conserver + RIO + choix du réseau.
Il y a des coches vertes qui indiquent que le numéro et le RIO sont corrects.
Ensuite soit le panier n'apparaît pas (en fonction du navigateur) soit je le récupère en haut à droite de l'écran.
Mais dans tous les cas il est impossible de valider la commande ... !
Si par contre je fais exactement la même manip mais en demandant un nouveau numéro, il ne semble y avoir aucun problème pour poursuivre et valider la commande.
Navigateurs utilisés : Edge / Chrome / Mozilla. Même problème pour tous !
1/ Quelle est la solution ?
2/ Comment obtenir la promo le temps que vous me répondiez ... ?

Cordialement,

D. Callebaut

DANIEL
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Réponses

Bonjour Daniel,

Avant tout, veuillez nous excuser pour le délai de cette réponse. Après vérification, je constate que vous avez pu souscrire votre ligne sur l'offre Le complet promo et nous vous en remercions. Votre demande de portabilité est programmé pour le 04/08/2020.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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