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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème connection internet

Bonjour j ai suivi les insctructions via le forum sur l APN et le MNVO pour mon OPPO A 9 2020 mais rien à faire impossible d être connecté à internet sans la wifi. Merci de m.aider svo. Cordialement.

BLANDINE G.
BLANDINE G.

BLANDINE G.

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Réponses

BONJOUR j ai moi aussi un problème INTERNET avec mon OPPO 5 2020 je suis allé voire le vendeur et confirmation avec une autre carte SIM ca fonctionne donc le problème vient bien du réseau PRIXTEL et pourtant je suis sur ORANGE cela fait 5 jours que c est le grand silence chez PRIXTEL quand a la ligne téléphonique la personne ne prend que les nouveaux abonné depuis 2015 c 'est le méme problèmes aux grande vacances

CLAUDE V.
CLAUDE V.

CLAUDE V.

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Bonjour malheureusement nous allons devoir résilier pour aller chez Orange alors. Je ne vois pas d autres solutions car sans réponse on reste seul avec notre nouveau smartphone qu on ne peut pas utiliser !

BLANDINE G.
BLANDINE G.

BLANDINE G.

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EH oui moi je suis client INTERNET a la maison chez ORANGE et ca merde ; depuis 2015 je suis aprés SFR (grosse merde ) chez PRIXTEL j ai 2 mobile et a chaque vacances ca merde j ai eu un problème avec mon mobile WIKO je n avai pas trop de problèmes j ai acheter OPPO et j ai des problèmes hier le vendeur a mis sa carte SIM et ca fonctionne donc cela doit venir de PRIXTEL qui ne répond pas j ai eu au téléphone PRIXTEL mais la personne ne sert que des nouveaux clients bref , j ai essayer de changer de forfait ca ne fonctionne pas de plus on ne bénéficie pas du tarif d entrée affiché donc ? par contre sur mon autre forfait mon amie a le méme forfait que moi (complet) elle a un SAMSUNG et elle n a aucun problèmes ??? a savoir que il n y a que 4 opérateurs en FRANCE , ORANGE ,FREE,BOUYGUES ,SFR , j ai essayer BOUYGUES pro ca merde , j ai eu SFR je déconseille QUAND AUX AUTRES???? il y a SOCH qui est ORANGE bon courage

CLAUDE V.
CLAUDE V.

CLAUDE V.

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SURPRISE pour moi ce matin je suis allé sur mon compte PRIXTEL j ai renseigner ce que l on me demande , concernant mon OPPO j ai trouver les renseignements sur un papier qui ce deplie j ai donc mis sur prixtel ce que j ai trouver et surprise ca fonctionne mais ? j estére que ca continue par contre attention bien renseigner le emai de l emplacement d ou est la carte SIM emplacement 1 ou emplacement 5 , de plus j ai eu un message du service technique qui s occuppe de mon probléme bref il faut que j aille dans un autre endroit pour regarder si mon probléme est résolu donc bon courage

CLAUDE V.
CLAUDE V.

CLAUDE V.

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Bonjour Blandine,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Après vérifications, j'observe que des données mobiles ont été effectuées depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me contacter.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Claude,

Votre demande a bien été prise en compte.

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir merci ça fonctionne, super !

BLANDINE G.
BLANDINE G.

BLANDINE G.

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