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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation de la carte sim reçue le 13 Juillet

Bonjour,
J'ai bien reçue ma carte sim le 13 Juillet mais après l' avoir insérée dans mon smartphone ( un LG G2) en remplacement du Nokia , elle ne s' active pas .
Peut être n' ai-je pas fait les choses correctement ?
Merci de votre aide.
N° Client CLJ8
Alain B.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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