Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, ma carte SIM est défaillante.
Après l'avoir testée dans différents téléphones, ma SIM est défaillante, et j'ai aussi testé mon téléphone en insérant d'autres cartes SIM, qui là fonctionnent avec mon tel.
Avec ma carte Sim actuelle Prixtel, n° 07xxxx6747 un message s'affiche "Aucun réseau "
Pouvez vous procéder à l'envoi d'une nouvelle carte Sim, à l'adresse indiquée dans mon espace client, svp ?
Vous en remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour.
J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM gracieusement à votre égard,
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
En vous souhaitant une bonne réception,
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
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