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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente carte sim

Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu ma carte sim
Elle devait arrivée le 08 juillet et ma ligne doit s'activer le 13 juillet. Sans nouvelle carte je n'aurais plus de ligne téléphonique. Merci de me tenir au courant et d'attendre que je reçoive ma carte avant de procéder au changement.
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe

Votre n° de suivi 2L01122503721 indique que votre carte SIM a été expédiée le 8.
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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