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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate à ce jour que la carte sim que je devais recevoir a été renvoyée à l'expéditeur , je ne vais donc pas la recevoir... Comment en demander une autre ?
La portabilité doit avoir lieu lundi 13 juillet. Si je n'ai pas ma carte sim, ma ligne précèdente sera quand même clôturée ? Je n'ai pas envie de me retrouver sans téléphone pendant des jours pour une erreur de facteur...
Merci d'avance pour votre réponse
Justine C.
Réponses
Bonjour Justine
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, l'adresse est bien la bonne et j'ai bien mon nom sur la boîte aux lettres !
Cordialement
Justine Cado
Justine,
Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM pour la ligne 07xxxx0293 va vous être envoyée au courrier demain matin.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JUSTINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JUSTINE a posé une nouvelle question
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