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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mode de maiement

Bonjour,
Client depuis 2016 je n'ai eu de problème de facture. Depuis sept 2018 le prélèvement s'effectue sur mon compte BNP avec IBAN FR76xxxx__8838.. Le 20 juin dernier, en plus de mon forfait essentiel, j'ai souscrit un forfait complet avec une seconde carte SIM. L'arrivée de cette nouvelle carte semble avoir pertubé mon mode de prélèvement. A ma surprise, la facture n'a pas pu être réglée cause carte de crédit refusée. Dans mes données personnelles a disparu mes références IBAN pour faire place à une ancienne carte de crédit utilisée avant sept 2018 que j'avais résiliée à cette époque pour cause de vol! Problème informatique ...car je n'ai changé de mode paiement depuis sept 2018. Je vous demande donc de réinscrire dans mon dossier personnel les données mon IBAN dont vous avez les références dans votre fichier informatiques et disparu mystérieusement. PS : je n'ai pas la main sur mon écran pour faire ce changement. Cordialement Claude C
carte forfait essentiel: 06xxx6085 carte forfait complet : 06xxx4085

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez mis à jour vos coordonnées bancaires et réglé la facture de juin, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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