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Question en attente de réponse

whatsapp ne fonctionne qu 'en WIFI et pas avec les donnees mobiles

Bonjour,
J'ai un portable Samsung Galaxy A40 modèle SM-A405FN, et, malheureusement, Whatsapp ne fonctionne qu'en WIFI et pas avec les données mobiles, même après avoir vérifié tous les paramètres et desinstallé et ré-installé Whatsapp!
Toutes les autres foctions sont correctes.
Auriez-vous la solution?
En vous remerciant et dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement,
Martine RUCH
0661416592

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTINE
Date
10 juillet 2020
il y a 6 mois
Consultations
consultée 139 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant votre application Whatsapp, je vous invite à vérifier dans ses paramètres dans "Utilisation des données / Téléchargement auto. des médias / En utilisant données mobiles" quels éléments sont cochés (Photos/Audio/Vidéos/Documents).

Si besoin cochez les éléments nécessaires puis redémarrez votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Equipe
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Date
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J ai suivi vos indications et cela ne fonctionne toujours pas ...
J attends vos solutions
Cordialement
Martine R

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Nom de l'auteur
MARTINE
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie ne concerne que l'utilisation de l'application Whatsapp ?
Avez-vous accès à l'application depuis un autre téléphone mobile débloqué tout opérateur en utilisant les données mobiles de votre ligne ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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