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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Code RIO erroné

Bonjour,
Je souhaite changer d'offre Prixtel pour passer sur le forfait Giga Série (offre jusqu'au 14 juillet donc assez urgent). Après un appel au 3179 j'ai obtenu un code RIO. Cependant impossible de valider l'étape après la saisie de mon code RIO quand je passe ma commande ! Bien entendu je n'ai aucun doute sur le code RIO entré. Comment récupérer un code RIO valide pour numéro 07XXXXX848 afin de poursuivre mes démarches ? Merci

BASTIEN
BASTIEN

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Réponses

Bonjour Bastien,

Merci pour votre message.

Dans votre situation il s'agit d'une modification d'offre.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Sachez que la promotion n'est pas valable concernant le changement d'offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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