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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce jamais reçu perdue par la poste

Bonjour. Je me suis souscrit chez vous le 30/06/2020 pour un forfait mega série. J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Tout s'est bien passé jusqu'a la livraison de la nouvelle puce qui était prévue le 03/07/2020. Sur le suivi de commande de La Poste c'est indiqué livré mais je n'ai rien reçu jusqu'a maintenant. Le gros souci c'est que la portabilité est prévue pour demain 07/07/2020 donc ma puce actuelle sera donc désactivée. Ce qui me laisserait dans une situation très embêtant. Je ne peux compter que sur la réponse de votre part pour m'apporter une solution le plus vite possible. Merci de faire le nécessaire. Cordialement

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Réponses

Bonjour

Vous êtes surement victime d'une erreur de livraison de la Poste. Dans ce cas là une enquête de voisinage vous permet de retrouver parfois un courrier mal distribué.

Toutefois, une nouvelle SIM part à l'expédition demain matin. Je vous en souhaite bonne réception.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Merci pour votre intervention. Cordialement

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