Question en attente de réponse
Accès internet en 4G
Bonjour Monsieur, Madame,
J’ai changé de téléphone il y a environ 3 mois pour un blackview BV6000 compatible avec la 4G.
Cependant, avec mon ancien forfait (Modulo à 3,99 euros) , j’ai constaté que le téléphone ne se mettait jamais en 4G.
Je me suis rendu-compte sur mon compte que la 4g n’étais pas activé. J’ai donc activé la 4g en juin mais sans résultat.
J’ai finalement changé de forfait au 01 juillet.
Depuis le 01 juillet le téléphone se met lorsque c’est possible en 4G mais j’ai le problème suivant :
- En 4g : il est impossible d’accéder à internet via le navigateur
- En 3g : j’accède à internet sans problème J’ai donc vérifié le paramétrage des APN qui n’était pas celui indiqué sur votre site.
J’ai donc ajouté les 2 APN décrit ci-dessous malheureusement sans succès :
Avec le réseau SFR et un smartphone Android, voici les points d'accès suivants (ou APN) à créer :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez cet APN puis créez un nouveau point d'accès pour les MMS :
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez cet APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont bien activées et, dans les Préférences réseau (ou Mode réseau), sélectionnez au moins le réseau 2G/3G. Désactivez le Wifi puis vérifiez si vous avez accès à Internet et si l'envoi et la réception de MMS fonctionnent.
Par conséquent, le problème ne viendrait-il pas de la carte SIM qui date de 2014 ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Emmanuel
En effet votre SIM étant un peu ancienne, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Alexias,
Je confirme que mes coordonnées postales sont à jour.
Merci de votre réponse rapide.
Bonne soirée
Emmanuel,
Merci pour votre retour.
Votre envoi de SIM a été pris en charge. Votre carte part demain à l'expédition.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos conseillers à votre service
Les FAQ
-
-
Beaucoup de téléphones sont compatibles avec la technologie VoWIFI qui permet de passer des appels en Wi-Fi. Par exemple, tous les iPhone le sont depuis l'iPhone 6 et chez...
-
Les appels en Wi-Fi ou en 4G sont inclus dans votre forfait Prixtel comme s'il s'agissait d'appels "classiques". Passer des appels en 4G ou en Wi-Fi ne consomme pas d’Internet.
-
Pas de d'accès internet en 4G
Bonjour, Pas d'accès internet en 4G sur X3 Crosscall L'APN est configuré en orange.world suivant les préconisation trouvée sur ce forum. Pouvez vous me préciser si il...Bonjour Jean, Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés a utiliser le réseau data (internet mobile). Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous... -
Perte de l'accès à Internet en 4G
Bonjour, Sur un iPhone 6s, tous les réglages ayant été vérifiés (accès données mobiles, paramètres de l'application Safari, réseau téléphonique 4G OK, redémarrage du téléphone...Bonjour Régis, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification je ne constate aucune demande de changement de réseau depuis la création de votre ligne...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
EMMANUEL a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
EMMANUEL a posé une nouvelle question
-
