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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation boite vocale pour l'étranger

Bonjour
Nouvelle cliente, je viens d'activer ma carte SIM, OK cela fonctionne.
Ma boite vocale est toujours joignable au 888 apparemment.
Comment puis-je consulter mes messages depuis l'étranger?
Code secret envoyé par SMS?
Merci d'avance
Cordialement

MARGARET K.
MARGARET K.

MARGARET K.

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Réponses

Bonjour Margaret,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Pour information, le numéro permettant de joindre votre messagerie vocale chez Prixtel est : 789. Nous recommandons à nos clients d'utiliser ce numéro.

IMPORTANT :  pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

Pour consulter votre répondeur depuis votre téléphone mobile à l'international :

- Composez le +336 07 07 88 88

- Puis tapez votre code secret suivi de #

La consultation de votre répondeur depuis l’international vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel.

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter cette page de notre FAQ.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo
Merci pour votre réponse, mais.....
C'est Prixtel qui me donne un mot de passe? par SMS?
ou c'est moi qui choisis? 4 chiffres??
et alors comment et où le mettre??
Merci d'avance

MARGARET K.
MARGARET K.

MARGARET K.

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Margaret,

Afin de définir un code secret de messagerie :

  • Composez le 3 depuis le menu principal de votre messagerie.
  • "Accédez au menu de personnalisation du code secret et aux options de votre messagerie vocale" : faites le 1 pour votre code secret messagerie.
  • Saisissez votre nouveau code secret à 4 chiffres et terminez par #
  • Confirmez la saisie en tapant 1

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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