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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour

Je suis en attente de ma carte sim indiquée livré dans ma boite au lettre le vendredi 03/07 , or je n'ai rien reçu et la post m'indique que la lettre ne leur ai jamais parvenu.

Que dois-je faire ? attendre ? demander l'envoi d'une autre carte sim ?

Ma portabilité devant etre aujourd'hui je suis tres embeter de me retrouver bientot sans telephone.

Cordialement

Fernandes Alexandre

Ps: je precise que lors de ma commande mon adresse etait indiqué comme non reconnu, chose que je n'avais pas compris car je fais la plupart de mes achat sur internet et je suis livré sans probleme a cette adresse.

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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Réponses

Bonjour

Merci de ne pas traiter cette requete le courrier etant arriver ce jours ci .

Cordialement

Fernandes Alexandre

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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Bonjour Alexandre

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre la bonne réception de votre carte SIM.
Pour rappel votre portabilité est prévue aujourd'hui entre 11 et 15h, n'hésitez pas à redémarrer plusieurs fois votre mobile si besoin.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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