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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

envoi SMS/MMS sur mon mail

bonjour,

je n'arrive pas à envoyer des SMS et MMS de mon mobile à mon mail,merci de regarder,j'ai un retour me disant : impossible de se connecter.

Cordialement

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Réponses

Bonjour Laurent

Après lecture de vos dernières communications, je constate pourtant une dizaine de MMS envoyés sur votre adresse email le 5 juin dernier.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

j'en ai effectivement envoyé des MMS mais ils sont tous rejeté (noté sur mon portable) et rien n'arrive à mon mail.

Cordialement

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Bonjour Laurent

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique d'Orange pour analyses. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Laurent

Après analyse, Orange nous confirme voir ces MMS sortir du réseau. Pouvez vous effectuer un test d'envoi sur une autre adresse email ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, par SMS j'ai essayé un autre mail ça ne fonctionne pas, c'est rejeté, j'ai réessayé à mon mail inutile c'est rejeté aussi, je suis passé par une adresse gmail pour envoyer sur mon mail et ça fonctionne, en MMS ça ne fonctionne donc pas.
Cordialement

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Bonjour Laurent,

Pouvez vous essayer d'envoyer un MMS à votre propre numéro et un MMS à un autre numéro mobile afin de vérifier que les MMS "classiques" soient bien fonctionnels sur votre ligne ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

comme demandé j'ai envoyé un SMS classique sur mon numéro et sur celui de quelqu'un d'autre,cela fonctionne normalement.

Cordialement

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Bonjour Laurent

Comme indiqué précédemment, il s'agit d'un MMS (et non un SMS classique) à envoyer sur votre numéro et sur un autre numéro. Pourriez vous réitérer l'opération ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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