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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

suivi conso

Bonjour,
Depuis quelques jours le suivi conso pour ma ligne 06 xx xx xx 26 n'est pas disponible. En voulant le consulter j'obtiens la réponse "essayer plus tard".
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement
Patrick H.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

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Réponses

J'ai le même problème depuis 4 jours sur la ligne Orange de Mariejo. Quand l"information sera de nouveau disponible sur application android?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Bonjour Patrick,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est résolue en appelant le 998 lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile (débloqué tout opérateur) ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Didier,

J'ai bien pris en considération votre requête.

Pourriez-vous m'indiquer si vous faites référence au suivi conso disponible en appelant le 998 ou consultable depuis l'application mobile Prixtel ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Essai fait, problème toujours là!!!
TRÈS pénible cette histoire

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

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Bonjour Patrick,

Afin de transmettre l'anomalie au service concerné, je vous invite à nous fournir un horodatage d'un appel vers le 998 n'ayant pas pu aboutir.

Pour information, un horodatage consiste à fournir la date, l'heure et le numéro du correspondant d'un échec d'envoi ou de réception d'un SMS/appel.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Le suivi conso de la ligne SFR ( et non Orange comme annoncée par erreur) de Mariejo est de nouveau actif ( check il u a 3 jours ).
Merci pour votre relance

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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