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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

accès espace client

bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon espace client suite aux règles que vous avez renforcées, j'ai pourtant bien suivi la procédure, mot de passe oublié, mail reçu à mon adresse pour saisir un autre mot de passe, nouveau mdp saisi mais sans succès pour accéder à l'espace client.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait? Cela a-t-il un rapport avec le changement de formule ( de série spéciale au " complet" ) prenant effet en juillet?
Cordialement Alain C.

ALAIN
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Réponses

Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate une dernière connexion à votre compte le 02/07/2020 à 13h04.
Votre message est-il toujours d'actualité?
Si c'est le cas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir accéder à votre compte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réactivité, tout fonctionne à nouveau, je vous remercie pour votre aide Cordialement Alain C.

ALAIN
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Alain,

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

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Marius de L'Équipe Prixtel

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