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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

La commande suit son cours suite à Rétractation

Bonjour,
Je me suis rétracté plusieurs heures apres ma commande mais je continue 24h plus tard à recevoir des mails de suivi de commande de Prixtel et un sms de mon ancien opérateur me disant que Ma demande de résiliation a bien été prise en compte ; tout cela va il être annulé dans les jours qui viennent ?

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Réponses

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Après vérifications, la rétractation de votre ligne mobile est bien enregistrée en date du 01/07. L'annulation de votre portabilité a également bien été prise en compte. Vous devriez recevoir le remboursement de votre carte SIM dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Sosh me dit que cela suit son cours et que le portabilité sera effective cet après-midi.

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Bonjour Christophe,

Comme indiqué précédemment, la portabilité de votre ligne mobile chez Prixtel a été arrêtée le 02/07, jour de votre rétractation.

Il s'agit sans doute d'un message automatique. Toutefois, si vous avez un doute quelconque, je vous invite tout de même à contacter directement le Support Client Sosh pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

De les avoir pendant pendant 20 minutes et ils me disent ne rien voir et que la portabilité sera effective cet après-midi et de m’adresser à vous

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Bonjour Christophe,

Comme indiqué précédemment, votre ligne mobile n'est pas en cours de portabilité chez Prixtel puisque vous avez demandé sa rétractation le 02/07/2020.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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