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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM détruite

Bonjour,
Le courrier contenant la carte SIM a été détruit accidentellement.
Comment renouveler ma commande?
Je vous remercie.

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Réponses

Bonjour Jean Marie,

Merci pour votre message.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Les coordonnées postales sont exactes. Merci

JEAN MARIE
JEAN MARIE

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Bonjour Jean Marie ,

Merci pour votre retour,

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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