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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

accès au répondeur avec le 3103 ne fonctionne plus, le répondeur non actif

Bonjour Monsieur, Madame
Le n° 3103 que je faisais pour connaître les appels en mon absence ne fonctionne plus.Je ne sais pas si c'est lié, mais la présentation du numéro que j'avais demandée a été mise en place dernièrement. Le répondeur ( chez Prixtel), ne déclenche plus Je viens de mettre une coche verte sur le compte, pour activer la messagerie. Je ne sais pas, si la coche verte est pour activer la messagerie ou l'inverse?
Je veux l'activer, mais on me répond que ma demande sera effective en juillet.
PS: La ligne est fixe et non adsl. (ancienne!) Le numéro est t'il toujours le 3103 ?
Merci de me répondre et de faire le nécessaire. Personne de 93 ans
Merci

JEANNINE L.
JEANNINE L.

JEANNINE L.

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Réponses

Bonjour Jeannine,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Après vérifications, le répondeur de votre ligne fixe sera de nouveau opérationnel sur votre ligne dès les premiers jours de juillet suite à la modification que vous avez effectué le 22/06.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Monsieur, Madame
Vos services ne fonctionnent pas sur LIGNE FIXE non ADSL
Maintenant, le répondeur déclenche bien pendant un appel non décroché, oui , mais le 3103 , pour écouter les messages du répondeur Prixtel aboutissent sur "Allo Mairie Marseille et , ceci depuis un mois, au moins. Le 789 me dit que cette ligne est incompatible avec ce numéro, 123, aussi
Donc, aucun accès au répondeur. Malgré votre réponse.
De plus la présentation du numéro de l'appelant n'a marché que quelques jours, Maintenant, il y a "appel externe" affiché , même pour les contacts inscrits dans le répertoire du téléphone fixe.
Bref, votre abonnement devient très cher , pour très peu d'appels sur ce compte, d'une part et aucun autre service de l'autre. S.V.P Je vous demande le numéro du répondeur ligne fixe non ADSL
Dites moi s'il n'existe plus! Et activer la présentation du numéro qui n'a marché que quelques jours. Je n'ai pas touché depuis aux options du compte, mais je ne sais pas ce que vous faites. Pour une personne alitée en permanence handicapée, je trouve vos services très légers

JEANNINE L.
JEANNINE L.

JEANNINE L.

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Bonjour Jeannine,

Nous avons bien compris que votre demande concerne une ligne fixe et non pas une ligne ADSL.

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Monsieur Madame
J'ai toujours pas de réponses à mes questions.Je suis pari de mon compte, puis assistance technique pour retomber sur mes questions.
Le numéro du répondeur 3103 abouti sur " Allô Mairie Marseille". Quel est le bon numéro pour ligne fixe ,non ADSL. Ma question est simple,et vous ne répondez pas ,ou à côté!. De plus les numéros des appelants ne s'affichent plus. Je n'ai pas de réponses, non plus.
Merci de répondre avec un résultat. S.V.P

JEANNINE L.
JEANNINE L.

JEANNINE L.

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Bonjour Jeannine,

Le numéro d'accès à votre messagerie vocale pour votre ligne fixe est bien le 3103.

Sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à résoudre les anomalies concernant les lignes FIXES.

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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