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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Récupérer mon numéro de téléphone

Bonjour,

J'ai ce jour reçu un message m'annonçant la résiliation de mon numéro de téléphone suite à un impayé.
Ayant des problèmes de cartes de crédit suite à un vol de donnée, cela fait plusieurs mois que je dois payé "à la main", mais je pensais avoir régler le problème en changeant mes informations de paiement.
N'ayant pas reçu de relance pour impayé, je suis très surpris (et attristé) par la perte de mon numéro de téléphone, que j'avais depuis bientot 15 ans.
J'ai à l'instant régler la facture.
Auriez vous une solution pour que je puisse récupérer ma ligne et mon contrat avec vous svp ?
Je suis plus que satisfait de vos services et j'espère vraiment pouvoir retrouver mon numéro de téléphone, je m'en remets à vous.

Cordialement,

Thomas Carasso.

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre paiement a été pris en compte. Votre situation est à présent régularisée et votre ligne est active, j'en suis ravi.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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