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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO non validé pour changer de forfait prixtel 2€ au forfait prixtel le complet réseau orange

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait prixtel en conservant mon numéro 07xxxx29 19.
En renseignant mon code RIO : xxxxxxx dans le formulaire, celui n'est pas validé alors que je l'ai reçu par SMS et qu'il comporte 12 caractères.
Le formulaire ne peut pas être validé pour faire ma demande de changement de forfait.

Pourriez-vous changer mon forfait et envoyer une nouvelle carte SIM compatible
Je souhaite souscrire au forfait le complet sur le réseau orange pour la date du 1/07/20.

Cordialement,
Merci par avance
Caroline C.

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Si vous souhaitez modifier votre forfait vous ne devez pas faire une nouvelle souscription
mais passer directement depuis votre compte.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR/Orange à celui de SFR/Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions et ne concernent pas les changements de forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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