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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paiement carte SIM via Mastercard refusé

Bonjour.

Je viens de créer ce 2eme compte car il semblait impossible d'effectuer le paiement de la carte SIM via ma CB Mastercard sur le premier compte crée.

En effet, votre assistance m'a fait savoir que le mode de paiement dans la rubrique " Info perso" ne me permettait pas d'effectuer un paiement par carte et qu'il me faudrait contacter ma banque.

Ma banque m'a signifiée qu'il n'y avait aucun soucis de mon côté et que tout les voyants étaient au vert n'empêchant pas les paiement à distance !!

D'où la création de ce 2eme compte afin de contourner le soucis.

Là encore : " Paiement refusé " !!!

Encore une fois, avec ce deuxième compte, impossible de commander ma carte SIM !!!!!

J'abandonne .... Vous perdez un potentiel client puisqu'il vous semble impossible de regler mon soucis.

Merci de supprimer ce compte.

Au revoir.

Marc E.
Marc E.

Marc E.

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Réponses

Bonjour Marc,

Je suis navrée mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour je rencontre le même soucis et pourtant je fais via chrome, impossible de valider ma commande et de payer les 10€ pour recevoir la carte sim. Le 18.08 pour profiter de la promo approche à grands pas merci

FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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