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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait téléphone est passé à 17,99 € alors que je n'utilise que 2h de communication.

Bonjour,
Je souhaiterais bloquer mon forfait afin de ne pas avoir de surcoût de data. 2H de communication sans data me suffisent amplement.
Cordialement
P. Jacquemont

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nos forfaits étant évolutifs en fonction des consommations nous ne proposons pas d'options de blocage, j'en suis navré.

En revanche si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Et si vos besoins ont évolués pourquoi ne pas passer sur le dorfait "Essentiel" qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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