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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation Internet

Bonjour
Ligne portable 07 XX XX 21 17
Je viens de constater que mon forfait de consommation Internet est à plus de 29 Go début juin.
J'aimerai comprendre pourquoi ais-je une consommation si importante. Est-il possible d'avoir plus de détail permettant de comprendre cette surconsommation que je trouve anormale.
Merci

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,

Après vérification de la ligne 07XXXX2117, je constate que vous avez bien consommé 27,79 Go de data (internet mobile).

Une fois votre facture éditée vous aurez la possibilité de visualiser le détail de vos consommations depuis la rubrique "Factures" puis "Détail PDF".

Votre smartphone peut se connecter à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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