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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme facture pour payer de suite

Bonjour,

Nous avons sur cette ligne le forfait pendant 1 an promotionnel pourquoi cette facturation .

Ligne 06xxxx8567
Série Spéciale entre 4,99 euros et 16,99 euros en fonction de votre consommation mensuelle
Votre consommation mensuelle Nombre de correspondants différents
Appels 46
SMS / MMS 12
Appels Illimités vers fixe/mobile Europe 01m 51s
Appels illimités depuis France, Europe et DOM 05h 10m 26s
SMS/MMS illimités depuis France, Europe et DOM 38
Forfait Internet 100 Go 5.25Go
Appels gratuits 01h 26m 39s
Série Spéciale montant (eur HT) tva (%) tva (eur) montant (eur TTC)
Abonnement 14.16 20.00 2.83 16.99
Options volume montant (eur HT) tva (%) tva (eur) montant (eur TTC)
Appels numéros spéciaux 01h 05m 46s 2.24 20.00 0.45 2.68
Total ligne 06xxxx8567 16.39 3.28 19.67

CHANEZE
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Niveau
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points

Réponses

Bonjour Chaneze,

Merci pour votre message.

En reprenant votre facture du mois de Mai, je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Ce qui explique le montant de votre facture du mois de Mai.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

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