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Bonjour Anonyme.

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Facture d’origine multiplier par 5

Bonjour mon forfait est de 6,99 et la je passe à plus de 15€,pourquoi? Je me retrouve avec une facture de 33€. C’est du vol je demande à être remboursé et de plus je résilie mon abonnement et comptez sur moi pour vous faire part de mon mécontentement et je reste poli Christian Roche

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérification, je constate que vous avez émis des sms depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous avez également émis un appel vers un numéro surtaxé (5,99€) ainsi que des sms depuis la France vers l'Europe Elargie (0,60€) et ainsi que en zone Reste du Monde (8,10€).

Vous pouvez retrouver votre facture détaillée depuis la rubrique "Factures" puis "Détail PDF".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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