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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation élévée

Bonjour
je ne comprends pas pourquoi ce moi ci je paye 14,99€ alors que jmon forfait data est < 600mo.
je n ai ni appel surtaxé
Votre consommation mensuelle
Appels illimités depuis France, Europe et DOM
SMS/MMS illimités depuis France, Europe et DOM
SMS illimités vers Europe, DOM & Am. Nord
Forfait Internet 50 Go
Appels gratuits
Nombre de correspondants différents
03m 49s
27
2
505.62Mo
49s
Appels
SMS / MMS

Merci de m eclairé car il y a trop d ecart d un mois sur l autre.
j envisage de changer d operateur :-(
Cordialement

PATRICE
PATRICE

PATRICE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Patrice,

Merci pour votre message.

En reprenant votre facture du mois de Mai, je constate que vous avez émis 2 SMS vers la zone Europe.

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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