BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?


Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim inutilisable

Bonjour,

Jusqu'à l'après-midi du samedi 30/05/2020, j'étais ravie de mon forfait Prixtel.
Mais je ne peux plus utiliser mon téléphone depuis plusieurs jours:

  • ni pour appeler
  • ni pour envoyer des sms
  • Si on m'appelle, l'appelant bascule immédiatement sur ma messagerie vocale.

    Cette situation est problématique puisque suite au déconfinement je dois être en contact avec mes locataires et mes prestataires pour assurer la location de mes meublés pour la saison estivale.

    Je connais parfaitement mes codes PIN ou PUK car ma ligne a été activée le vendredi 29/05/2020 mais les saisir n'a pas permis de débloquer la situation ce week-end.

    Arrêter et redémarrer mon téléphone ne change rien aujourd'hui. J'ai toujours le message "carte sim inutilisable" en haut de mon écran.
    En plus, celui-ci s'éteint immédiatement avant même que j'ai pu effectuer l'action demandée (alors que j'ai réglé mon téléphone pour une mise en veille au bout de 30 minutes!)..
    Lorsque j'y parviens et que j'essaie de passer un appel, le message "carte sim non disponible".

    Je suppose que ma carte sim a un problème car mon utilisation s'est limitée à 24 heures.
    Je ne peux pas essayer cette carte sim dans un autre téléphone portable.

    C'est ma seule ligne téléphonique lorsque je suis dans mes meublés à plus de 100 km de mon domicie. Je compte donc sur votre compréhension et votre réactivité.
    Merci de faire le nécessaire pour remplacer ma carte sim au plus vite et, si possible, gracieusement.
    L'envoi doit être fait à la même adresse que celle utilisée, courant mai 2020, pour l'envoi de la 1ère carte sim.

    Cordialement,

    Augusta - Meublé

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Suite au retour de la cellule concernée, pouvez-vous effectuer le test suivant :

  • Envoyer un sms à vous même en me communiquant l'heure (heure et minutes) de l'envoi,
  • Puis m'indiquer si vous l'avez réceptionné, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Comme demandé, je me suis envoyée un sms avec le texte "message demandé par Prixte 17h48" mais il est apparu dans la foulée sur mon écran "message non envoyé. nouvelle tentative en cours...".
Après 20 minutes, je n'ai toujours pas reçu ce sms.

Remarque: j'avais déjà fait plusieurs tentatives d'envoi de sms à ma fille hier. Là aussi j'avais: "message non envoyé. nouvelle tentative en cours...". Après 24 h, elle n'a toujours pas reçu ces sms.

Merci de faire le nécessaire pour remplacer ma carte sim au plus vite et, si possible, gracieusement.
L'envoi doit être fait à la même adresse que celle utilisée, courant mai 2020, pour l'envoi de la 1ère carte sim.

Cordialement,

Augusta - Meublé

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour Augusta,

Je vous remercie pour votre retour et tests. Suite au retour de la cellule concernée, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réactivité.

Après vérification, les coordonnées postales renseignées dans mon Espace Client sont exactes.
Vous pouvez donc procéder à l'expédition gratuite de ma nouvelle carte sim.

Merci d'avance.

Cordialement,

Augusta Meublé

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour,

Je viens d'effectuer la commande de carte SIM pour vous gratuitement. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). Ce délai peut être allongé en fonction des dispositions prises par La Poste localement.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Quelques heures après l'activation de votre nouvelle carte SIM, pourriez-vous effectuer un test et m'indiquer ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,apparemment ma carte sim n'est plus utilisable.Jai fait un essai sur un autre tel, et le problème reste le meme: aucun service, cela fait deja 6 jours et j'ai evidemment besoin de mon téléphone! j'ai rempli le questionnaire d'assistance avc des questions parfois non adaptées à mon problème. J'ai simplement besoin de recevoir une nouvelle carte sim. C est quand meme etonnant de rencontrer ce problème. PRIXTEL, faites vite!

VALENTINA L.
VALENTINA L.

VALENTINA L.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Valentina,

Après vérification sur un autre fil de discussion, vous avez effectué un test croisé et la problématique restait la même. De ce fait nous allons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Suite à l'activation de la carte sim de remplacement reçue le mercredi 10/06/2020, j'étais à nouveau ravie de mon forfait Prixtel.
Mais depuis ce matin je ne peux à nouveau plus utiliser mon téléphone:
ni pour appeler
ni pour envoyer des sms
Si on m'appelle, l'appelant bascule immédiatement sur ma messagerie vocale.

Cette situation est vraiment problématique puisque ce numéro de téléphone est utilisé pour gérer la location de mes meublés et la saison estivale va démarrer la semaine prochaine.

Je connais toujours parfaitement mes codes PIN ou PUK mais les saisir n'a pas permis de débloquer la situation.
J'ai même fait appel à un professionnel pour qu'il puisse essayer ma carte sim de remplacement dans une autre mobile et il a pu constater que le problème ne vient pas de mon smartphone mais bien de la carte sim de remplacement que j'ai reçue et activée le 10/06/2020.
D'ailleurs, il a aussi pu constater que l'utilisation de mon smartphone avec une autre carte sim ne pose aucun problème.

Le changement de carte sim n'a donc résolu le problème que durant 12 jours. C'est mieux que pour la 1ère carte sim qui n'avait fonctionné que 24 h mais cette durée de vie est absolument insuffisante.

C'est ma seule ligne téléphonique lorsque je suis dans mes meublés à plus de 100 km de mon domicile. Je compte donc à nouveau sur votre compréhension et votre réactivité.
Merci de faire le nécessaire pour remplacer ma carte sim au plus vite et, si possible, gracieusement.
L'envoi doit être fait à la même adresse que celle utilisée pour l'envoi des 2 premières cartes sim.

Remarque importante:
J'ai reçu un mail de Forum d'assistance noreply@assistance.prixtel.com aujourd'hui à 15:04 commençant par "Bonjour Valentina," et faisant suite au mail du mercredi 17 juin 19:48 que j'ai reçu mais qui reprenait le message "Bonjour,apparemment ma carte sim n'est plus utilisable.Jai fait un essai sur un autre tel, et le problème reste le meme: aucun service, cela fait deja 6 jours et j'ai evidemment besoin de mon téléphone! j'ai rempli le questionnaire d'assistance avc des questions parfois non adaptées à mon problème. J'ai simplement besoin de recevoir une nouvelle carte sim. C est quand meme etonnant de rencontrer ce problème. PRIXTEL, faites vite!"
dont je ne suis pas la rédactrice et qui doit émaner d'une certaine "VALENTINA L."
Merci de faire le nécessaire pour bien bien prendre en compte l'existence de 2 problèmes distincts:

  • celui d'AUGUSTA Meublés d'une part
  • celui de VALENTINA L. d'autre part
  • car chacune de nous a besoin que vous procédiez au remplacement de sa carte sim défectueuse dans les plus brefs délais mais nous ne nous connaissons pas.

    Cordialement,

    Augusta - Meublé

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

mes coordonnées sont celles indiquées dans mon espace client
Cordialement

VALENTINA L.
VALENTINA L.

VALENTINA L.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Valentina,

Votre demande sur le forum d'assistance concerne la ligne 06XXXX1562. Une carte SIM a déjà été envoyée et n'a pas résolue votre problématique, l'anomalie que vous rencontrez ne provient dans ce cas pas de celle-ci.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Valentina,

Suite au retour de la cellule concernée, la problématique se produit-elle uniquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client ou en extérieur (travail, déplacements) également ? Merci.

Si la problématique se produit également en extérieur, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Le test consistant à insérer ma carte SIM de remplacement dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et celui d'insérer une autre carte SIM dans mon téléphone a été fait à l'extérieur de mon domicile par un professionnel.
Avec une autre carte sim, mon smartphone fonctionne parfaitement.
La carte sim de remplacement placée dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ne fonctionne pas.
Le changement de lieu ne résoud pas le problème.

C'est la raison pour laquelle je demande à nouveau le changement de la la carte sim et si possible qu'elle soit issue d'un nouveau lot. En effet, j'ai déjà reçu en moins de 2 mois 2 cartes sim présentant le même problème à plus ou moins brève échéance.

Merci de votre compréhension et de votre réactivité.

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Envoyez moi svp une nouvelle carte SIM, celle que j'ai actuellement ne fonctionne plus, ni sur mon tel, ni sur d'autres tel. Des essais multiples ont été faits. ET je ne sais pas ou vous avez trouvé que le numéro de ma ligne finissait par 1562, mais ce n'est pas le cas. Dans mon espace client il y a mon numero et si vous prenez le temps de regarder, vosu constaerez qu il se termine par 753. Alors maintenant, assez de temps perdu, envoyez une carte SIM qui fonctionne.

VALENTINA L.
VALENTINA L.

VALENTINA L.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

Comme indiqué le 23/06/2020, l'équipe Prixtel a répondu à plusieurs reprises, au sein de la même conversation, à 2 personnes différentes qui ont un problème similaire :

  • AUGUSTA MEUBLE L. qui a le n° 06xxxx1562 et est à l'origine de cette conversation depuis le 02 juin 2020
  • VALENTINA L. dont le n° se termine par 753 d'après le message précédent
  • ce qui est source d'incompréhension.

    Merci de faire le nécessaire pour bien bien prendre en compte l'existence de 2 problèmes distincts:

    • celui d'AUGUSTA Meublés L. d'une part
    • celui de VALENTINA L. d'autre part
    • car chacune de nous a besoin que vous procédiez au remplacement de sa carte sim défectueuse dans les plus brefs délais mais nous ne nous connaissons pas.

      Rappel d'AUGUSTA Meublé L. à l'équipe PRIXTEL:

      Le test consistant à insérer ma carte SIM (06xxxx1562) de remplacement dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et celui d'insérer une autre carte SIM dans mon téléphone a été fait à l'extérieur de mon domicile par un professionnel.

      Avec une autre carte sim, mon smartphone fonctionne parfaitement. Mon smartphone n'est donc pas la cause du problème rencontré avec la carte sim (06xxxx1562) de remplacement.

      La carte sim (06xxxx1562) de remplacement placée dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ne fonctionne pas.
      Le changement de lieu ne résoud pas le problème rencontré.

      C'est la raison pour laquelle je demande à nouveau le changement de la carte sim (06xxxx1562) et, si possible, qu'elle soit issue d'un nouveau lot. En effet, j'ai déjà reçu, en moins de 2 mois, 2 cartes sim présentant le même problème à plus ou moins brève échéance.

      Merci de votre compréhension et de votre réactivité.

      AUGUSTA Meublé L.

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour Augusta,

Vous êtes sur un forum d'assistance, donc en effet, vous pouvez parfois être plusieurs sur le même fil d'actualité. Je constate qu'une carte SIM vous a déjà été envoyé début Juin. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante : réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux

Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Valentina,

Nous sommes dans l'obligation d'effectuer des pré-requis et votre analyse est en cours. Aussi, pour continuer le traitement de votre demande, je vous remercie de répondre aux questions posées :

"Suite au retour de la cellule concernée, la problématique se produit-elle uniquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client ou en extérieur (travail, déplacements) également ? Merci.

Si la problématique se produit également en extérieur, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?"

Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Cet après-midi, j'ai entendu un déclic venant de mon téléphone et un message sur l'écran me demandait de saisir le code PUK à 8 chiffres.
C'est donc ce que j'ai fait :

  • en veillant qu'il s'agisse bien du courrier reçu en juin 2020 suite à votre envoi de la carte de remplacement
  • en vérifiant, après la saisie de chaque chiffre, qu'il n'y avait pas d'erreur.
  • Après la saisie du code PUK, le téléphone m'a demandé de saisir mon code PIN.
    Là encore, j'ai vérifié qu'il n'y avait pas d'erreur suite à la saisie de chaque caractère..
    Il m'a ensuite été demandé de confirmer mon code PIN.
    Saisie et contrôle comme précédemment pour exclure toute erreur.
    Pourtant le message suivant s'est affiché:
    "clé PUK de la carte sim erroné il vous reste 2 tentatives avant que votre carte sim devienne définitivement inutilisable".
    Comme je n'ai pas commis d'erreur lors des saisies demandées cet après-midi, je n'ai pas fait de nouvelles tentatives et ce soir, mon téléphone affiche "la carte sim est maintenant désactivée saisissez le code PUK pour continuer. Contactez votre opérateur pour en savoir plus"

    Dans cette situation, je ne peux accéder à l'écran d'accueil de mon smartphone afin d'effectuer la manipulation suivante : réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux que vous m'avez invitée à faire.

    Nous sommes à nouveau dans la même situation qu'avec la 1ère carte sim et mon smartphone n'est pas à l'origine du problème. En effet, j'ai même fait appel le mardi 23/06/2020 à un professionnel pour qu'il puisse, en dehors de mon domicile, essayer ma carte sim de remplacement dans une autre mobile et il a pu constater que le problème ne venait pas de mon smartphone mais bien de la carte sim de remplacement que j'ai reçue et activée le 10/06/2020.
    D'ailleurs, il a aussi pu constater que l'utilisation de mon smartphone ne posait aucun problème avec une autre carte sim.

    En conséquence, je maintiens ma demande de remplacement de carte sim au plus vite et, si possible, gracieusement.
    En effet, cette situation est vraiment problématique puisque ce numéro de téléphone 06xxxx1562 est utilisé pour gérer la location de mes meublés et la saison estivale démarre la semaine prochaine. De plus, c'est ma seule ligne téléphonique alors que je suis dans mes meublés à plus de 100 km de mon domicile.

    Je compte donc à nouveau sur votre compréhension et votre réactivité.

    L'envoi doit être fait à la même adresse que celle utilisée pour l'envoi des 2 premières cartes sim et qui figure dans mon espace client.

    Cordialement,

    Augusta Meublé L.

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour"l'équipe"! Ma carte SIM a t elle été envoyée?? cela fait 15 jours que je suis sans téléphone, ce qui est inacceptable! Tous les tests, suivant vos conseils, ont été faits! Donc, j'attends ma nouvelle carte SIM avant mercredi 1 juillet, sinon, j'engage une procédure. J'ai été patiente, mais cette fois, je dis stop

VALENTINA L.
VALENTINA L.

VALENTINA L.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Valentina,

Je vous remercie d'effectuer le test suivant, déjà demandé depuis le 26 Juin :

"Suite au retour de la cellule concernée, la problématique se produit-elle uniquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client ou en extérieur (travail, déplacements) également ? Merci.

Si la problématique se produit également en extérieur, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?"

MERCI

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Augusta,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien renseigné le code PUK suivant :

33799625

Si le code PUK vous est bien demandé et que celui-ci ne fonctionne pas dans votre mobile, en effectuant la même manipulation depuis un autre mobile avec votre carte SIM peut corriger la problématique.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Je suis surprise par votre demande "Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien renseigné le code PUK suivant : 33799625?"
En effet: le code PUK que j'ai reçu le 04/05/2020 avec la 1ère carte sim associée au 06xxxx1562 était 00575057 et celui reçu le 05/06/2020 avec la carte de remplacement associée au 06xxxx1562 était 00586090.
Le client PRIXTEL ne peut pas, selon toute vraisemblance, devoir saisir un code PUK qui ne lui a pas été communiqué par courrier sur lequel la carte sim était collée. N'y aurait-il pas eu une confusion?
Le code PUK 33799625 ne correspondrait-il pas plutôt à celui qui est associé au numéro de téléphone de Valentina qui se termine par 753?

Sachez que dès le 23/06/2020, le test consistant à insérer ma carte SIM de remplacement dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et celui d'insérer une autre carte SIM dans mon téléphone a été fait à l'extérieur de mon domicile par un professionnel.
Avec une autre carte sim, mon smartphone fonctionne parfaitement.
La carte sim de remplacement placée dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ne fonctionne pas.
C'est le code PUK 00586090 figurant sur le courrier du 05/06/2020 accompagnant la carte sim de remplacement associée au 06xxxx1532 qui a été saisi aussi bien dans mon téléphone que dans l'autre téléphone débloqué tout opérateur. Cela ne permet pas de corriger la problématique.
Ni le changement de lieu ni la saisie du code PUK en insérant la carte sim de remplacement associée au 06xxxx1532 dans un autre téléphone ne résout le problème.

C'est la raison pour laquelle je persiste à demander à PRIXTEL le changement de la carte sim associée au 06xxxx1532 et, si possible, qu'elle soit gratuite et issue d'un nouveau lot. En effet, j'ai déjà reçu en moins de 2 mois 2 cartes sim présentant le même problème à plus ou moins brève échéance.

Merci de votre compréhension et de votre réactivité.

Augusta Meublé L

AUGUSTA MEUBLE L.
AUGUSTA MEUBLE L.

AUGUSTA MEUBLE L.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour Augusta,

Je reprends votre dossier.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Augusta,

Suite à vos messages sur notre forum d'assistance, je vous contacte par e-mail.

Dans vos messages, vous indiquez le numéro 06xxxx1532. Pourriez-vous me confirmer que la ligne mobile à laquelle vous faites référence est bien la ligne 0638021562 qui se trouve sur votre Espace Client HDLM ?

J'attends votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Valentina,

Je reprends également votre dossier.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel