Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
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Bonjour. Pour une fois j'ai eu besoin d'utiliser Internet via mon tel portable. Hélas, pas de connexion (ne me dites pas que j'ai épuisé mon forfait internet, je ne l'ai jamais utilisé !!).. ça fonctionne parfaitement lorsque je suis connecté en WIFI depuis mon domicile. Pouvez-vous faire le nécessaire très rapidement pour rétablir cette connexion via réseau Orange avant que je ne sois amené à résilier mon contrat? Vous pouvez aussi me contacter rapidement par téléphone pour traiter le problème.
Je vous en remercie à l'avance. Cordialement,
JL M.
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Je suis navré toutefois nous ne possédons plus de hotline. Désormais toutes les demandes d'assistance transitent depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Comme indiqué sur ce fil de discussion précédemment, merci de configurer manuellement les APN de votre téléphone comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
- Nom : Orange World
- APN : Orange
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
- Nom : Orange
- MMS APN : orange.acte
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
- Proxy MMS : 192.168.10.200
- Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bjr Léo. Merci de votre réponse. J'ai paramétré tout ça et……. miracle, ça fonctionne !!!!
Mais je ne comprends pas pourquoi mon tel était déparamétré ? Mystère !!!!!
Merci encore de votre réponse éclairée. Cordialement,
Jean-Louis M.
JEAN LOUIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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