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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion Internet

Bonjour. Pour une fois j'ai eu besoin d'utiliser Internet via mon tel portable. Hélas, pas de connexion (ne me dites pas que j'ai épuisé mon forfait internet, je ne l'ai jamais utilisé !!).. ça fonctionne parfaitement lorsque je suis connecté en WIFI depuis mon domicile. Pouvez-vous faire le nécessaire très rapidement pour rétablir cette connexion via réseau Orange avant que je ne sois amené à résilier mon contrat? Vous pouvez aussi me contacter rapidement par téléphone pour traiter le problème.

Je vous en remercie à l'avance. Cordialement,
JL M.

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Je suis navré toutefois nous ne possédons plus de hotline. Désormais toutes les demandes d'assistance transitent depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Comme indiqué sur ce fil de discussion précédemment, merci de configurer manuellement les APN de votre téléphone comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

- Nom : Orange World

- APN : Orange

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

- Nom : Orange

- MMS APN : orange.acte

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)

- Proxy MMS : 192.168.10.200

- Port MMS : 8080

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bjr Léo. Merci de votre réponse. J'ai paramétré tout ça et……. miracle, ça fonctionne !!!!
Mais je ne comprends pas pourquoi mon tel était déparamétré ? Mystère !!!!!
Merci encore de votre réponse éclairée. Cordialement,
Jean-Louis M.

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

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