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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation abusive

Bonjour et merci pour vos rappels de politesse. En revanche, je pense qu'un rappel sur la situation sanitaire et économique mondiale actuelle et les dysfonctionnements liés à celle -ci doivent vous être faits. Je suis professionnel et mon abonnement chez vous a plus de 10 ans sans aucun défaut de paiement et je me retrouve dans l'impossibilité d'être joint par mes clients ou de les joindre car vous avez résilié sans me prévenir ma ligne. Le défaut de paiement d'un montant de 145€ parce que vous n'avez pas reçu les 2 TIP…je vous ai réglé en direct et depuis 5 jours plus rien. On me fait comprendre que je ne récupérerai ni ma ligne ni mon numéro. J'exige mon RIO pour récupérer mon outil de travail et c'est impossible. Sans nouvelles de votre part dans les 2 heures je vous assure que je prendrais mes responsabiltés et vous les votres. Dans l'attente expresse de vous lire

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre paiement, votre compte est à présent à jour.
Toutefois, conformément à nos CGV, votre ligne a été résiliée en date du 28/05/20 pour défaut de paiement, j'en suis sincèrement navré.

Le numéro d’appel a été restitué à l’opérateur d’origine Orange : je vous invite donc à vous rapprocher de lui pour essayer de reprendre ce numéro.
Dernier RIO connu : F0VL9OP9YFS5

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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