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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème suivi de commande

Bonjour
Je viens de passer commande concernant une nouvelle ligne pour ma fille via mon compte PRIXTEL. Les références de la commande 802552509. reçu par mail.
Contrairement à vos indications je n'en trouve aucune trace dans une rubrique suivi de commande, qui n’apparaît d'ailleurs pas.Par contre le paiement apparaît bien.
Par ailleurs, je considère cela comme un parrainage que je n'ai pu réalisé, via votre site...HYPER COMPLIQUE à faire..
Merci de m'indiquer le suivi de cette commande et de prendre en compte cette demande de parrainage.
Mr O.

SERGE
SERGE

SERGE

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Réponses

Bonjour Serge,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que la ligne de votre fille est bien en attente de portabilité sur votre Espace Client.
La portabilité est prévue pour le 15/06/20 sur une offre le Complet en promotion.

Conformément aux conditions de l'offre, Le Complet en promotion n'est pas compatible avec le parrainage, c'est pour cela que vous n'aviez pas la "case parrain" à cocher.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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