Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai un abonnement chez vous je viens d’acquérir une tablette avec possibilité de connexion 3 g dois je commander une seconde carte sim pour pouvoir utiliser mon forfait donné sur la tablette?
dois je prendre un abonnement plus conséquent?
la carte de mon appareil téléphonique sera toujours active si je met une seconde carte dans ma tablette?
Merci pour vos éclairages
Réponses
Bonjour Eliane,
Chez Prixtel, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle". Nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro.
Cependant, vous pouvez effectuer du partage de connexion avec votre mobile pour votre tablette. Je vous invite à vérifier la manipulation pour effectuer ce partage de connexion.
Je vous recommande effectivement de changer d'offre si vous effectuez ce partage de connexion, car avec l"offre Essentiel, vous disposez seulement de 200 Mo de data (internet mobile). Cette offre s'adresse pour les abonnés qui consomment peu d'internet.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci pour votre réponse, j'interviens pour une personne de grand age et le partage de connexion par le biais de sons portable est compliqué.
il serait peut être plus simple de garder son abonnement actuel pour son portable et de souscrire un nouvel abonnement avec plus de data pour sa tablette, qu'en pensez vous?
Cordialement
Bonjour Eliane,
Je vous en prie, avec plaisir ! Vous pouvez effectivement souscrire une nouvelle ligne depuis le site Prixtel :
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Pour sa tablette, vous pouvez souscrire à l'offre Le complet en promo actuellement (uniquement en souscription, c'est votre cas) et valable pour une période de 12 mois. Le tarif de cette offre démarre à 4,99 euros. Cette offre s'ajuste à sa consommation en 3 paliers comme ci-dessous :
- Appels illimités + SMS/MMS illimités +5 Go à 4,99€
- Appels illimités + SMS/MMS illimités +15 Go à 9,99€
- Appels et SMS illimités vers la France et l’international + MMS illimités + 50 Go à 14,99€
Je reste à votre disposition si besoin :-),
Eva de l'Equipe Prixtel
FRANCK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ELIANE a répondu
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