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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de consulter pour la première fois mes factures sur mon espace perso et je constate un certain nombre d’impayes alors Même que j’ai toujours réglé mes factures.
De plus, je ne comprends pas le montant de certaines factures et je souhaiterais donc être contacté par un conseiller afin de faire le point sur la situation et régler, le cas échéant, les impayés.
Cordialement
Iharkane M
Réponses
Bonjour Iharkane,
Je suis navré toutefois nous ne possédons plus de hotline. Désormais toutes les demandes d'assistance se déroulent depuis le forum d'assistance ou depuis votre Espace Client, rubrique Assistance.
Souhaitez-vous que nous passions en message privé pour plus de confidentialité ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Iharkane,
Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
La question est tout d'actualité; A ce jour je ne comprends pas le montant de mes différentes factures alors même que je viens d'ouvrir la ligne.
De plus, je ne comprends pas pourquoi vous mettez autant de temps pour répondre à ma demande. Les concurrents vous rappellent sur votre ligne téléphone dans l'heure. J'ai posé ma question le 7 mai et nous sommes le 22 vous n'avez pas été capables de me répondre.
Merci de votre retour Iharkane,
Comme indiqué précédemment, nous ne possédons plus de hotline. Désormais toutes les demandes d'assistance transitent sur le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Par ailleurs, vous n'avez pas répondu à la question posée le 14/05 à votre égard ; de ce fait, nous n'avons pas pu poursuivre le traitement de votre demande. J'en suis navré.
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer le numéro des factures concernés par votre demande ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je parle de la facture du mois d'Avril 2020 (35876084). La ligne téléphonique a été ouverte au mois d'avril 2020 et je dois déjà payer 23.94 €.
je voudrais une explication concernant cette somme.
Iharkane,
Après vérifications, il apparaît que :
Je vous rassure, il n'y a pas d'erreur sur votre facture d'avril 2020.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ZAHRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ZAHRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ZAHRA a posé une nouvelle question
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