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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

résiliation

Bonjours ! je suis m. S. et j'ai été résilié le 27/04/2020 du forfait à 4,99 sans engagement . Sachant qu'i restais la facture de clôture fin avril début mai de 7,99 car il y a eu un sms+ qui m'a taxé 3€, je vous ais fait 2 E-BLEU de 5€ soit 10€ au total ! Ce qui comble la facture de clôture largement ! ce que je ne comprend pas , pourquoi à la fin de cette facture de clôture faite à ma demande, m'i,forme qu'il sera déduit 2,01€ de la prochaine facture????? moi je n'attend plus de facture de votre part car j'ai tout payer d'avance pour la résiliation effectué le 27 avril 2020. les 2€,01 en trop perçu par PRIXTEL faite en se que vous voulez ! je ne vais pas aller à la banque déposé un chèque de 2€. de toute façon elle sont fermé les banques. votre System ne voulait pas d'une E-CARTE bleu à 7,99 donc j'en ais fait 2 de 5€ voilà pourquoi vous avez un trop perçu de 2,01. moi je suis déjà chez un autre oppérateur car je n'ai pas fait de rio car reçevoir des sms surtaxé pour me prendre 3€, c'est trop facile ça! c'est pour ça que je suis parti de chez vous un mois après !! pour moi je n'attend aucune autre facture en juin!! bien cordialement Monsieur,Madame ! marc S.

MARC S.
MARC S.

MARC S.

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0
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Réponses

Bonjour Marc

Comme indiqué précédemment, vous n'aurez plus d'autre facture, soyez rassuré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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