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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prixtel BOX ne fonctionne pas bien

Bonjour Madame , Monsieur
nous vous avons pris une PrixtelBox en 2012 ,
jusqu'a présent la box fontionne bien avec de temps en temps des petits soucis de connexion pour le wifi , en suivant les instructions elle redémarre très bien , mais depuis quelques temps elle à de plus en plus de mal à redémarrée( en 10 et 45 minutes) et nous constatons que le volume wifi distribué dans la maison semble faible ,nous sommes 2 adultes et 2 enfants de 16 et 18 ans , très souvent connectés sur le net , surtout en ce moment ! les devoirs avec internet de mes enfants! mon épouse cadre de santé à l'hopital avec son ordinateur portable quelle ramène du travail pour travailler à la maison le soir ect.... en ce moment internet chez nous c'est presque vital !! c'est pour ces multiples raisons que je sollicite votre aide le plus rapidement.
Merci de votre écoute .
Bien cordialement
Mr A Pierre
mon portable 06 XX XX17 84
N° client ECKI
05XXXX2850

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PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Je suis sincèrement navrée que vous rencontriez une problématique avec votre box. Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance et à ouvrir une "Assistance ADSL" : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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