Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim payé deux fois

On m'a retiré 10 euros pour une carte sim déjà payé pour le no 0620xxxxx4 je demande remboursement. Merci .

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christophe

Après vérifications, vous avez souscrit pour votre ligne 06xxxx8199 le 17 mars en faisant une portabilité au 1er avril. Vous avez ainsi réglé un montant de 10€ correspondant à votre carte SIM.
 Aussi, au 31 mars, ce règlement de 10€ a engendré un solde créditeur en votre faveur sur votre compte au moment de l'émission de votre facture du mois de mars, dont le montant s'élevait à 9,98€. Si bien que vous n'avez pas été prélevé pour mars; ce qui explique pourquoi vous avez été refacturé du montant de 10€ sur votre facture du mois d'avril.
Je reste à votre disposition,

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel