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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception sms et mms

Bonjour,
ligne active depuis le 02/05 en fonctionnement depuis le 4
les appels fonctionnent bien
l'envoi des sms ok
la réception des sms non
l'envoi des mms non
la réception des mms non
merci pour votre aide

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Réponses

Bonjour Victor,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

c'est un iphone xr je ne sais pas comment y accéder
j'ai fais un teste sur un autre iphone et c'est le même résultat

merci

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Merci de votre retour Victor,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer la procédure suivante :

  • Saisissez la séquence suivante au clavier pour vérifier le numéro de centre serveur d'envoi SMS : * # 5 0 0 5 * 7 6 7 2 #
  • Appuyez sur l'icône Appeler.

Si cela ne vous permet pas de vérifier le centre de messagerie, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone en suivant le chemin suivant :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour,

fait et c'est toujours pareil

cordialement

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Bonjour Victor,

Merci pour votre retour,

Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un modèle de téléphone Android ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
c'est pareil
test fait à 10h25

merci

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Victor,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite !

Léo de l'Équipe Prixtel

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