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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels et envoie de sms impossible

bjr
je vous ai envoyé le test demandé sans reponse quand allez vous m envoyer une nouvelle SIM?

GUY
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Réponses

Bonjour Guy,

Après vérifications, nous n'avons jamais reçu de retour de votre part sur le fil de discussion initialement ouvert ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2322281-probleme...

Nous avons transmis l'anomalie au service concerné, je reviens auprès de vous dès qu'un retour me sera apporté.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Guy,

Suite au retour du service concerné, une action a été effectuée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonjour
j ai envoyé un test dans laquelle cette question est posée ! et deja repondu ça ne change rien impossible telephoner ou sms J ai demandé 2 fois si vous aviez ce test sans reponse
je vais rester longtemps sans pouvoir téléphoner ?
GP

GUY
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Guy,

Une action a été effectuée ce jour sur votre ligne mobile, nous avons besoin que vous effectuiez un redémarrage de votre téléphone mobile afin de déterminer si l'anomalie est encore présente.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

bjr
j ai éteins et redemareder le telephone
en appelant j ai un message me disant que mon crédit est inssufisant
GP

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Bonjour Guy,

Merci de votre retour,

Nous avons transmis cette nouvelle information au service concerné, je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Guy,

Une nouvelle action a été effectuée sur votre ligne mobile, merci de redémarrer votre téléphone mobile afin que l'action soit effective.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonjour
apres redémarage le probleme est resolu merci
15 jours sans pouvoir appeler quand meme
GP

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Bonjour Guy,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de l'anomalie,

Afin de demander un dédommagement auprès du Service Client, je vous invite à réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonjour
merci
GP

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