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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation compte

Bonjour j'ai résilié ma ligne téléphonique en date du 14/04 et la facture a été éditée pour le mois entier ?
Pouvez effectuer le remboursement au pro rata du mois ?

Cordialement
Arnaud C.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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