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Bonjour Anonyme.

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Facture à 15.32 € au lieu de 4.99 € selon mon contrat promotionnel jusqu'en décembre 2020

Bonjour, je ne comprends pas cette facturation du mois d'avril à 15.32 € au lieu de 4.99 € selon un contrat promo à 4.99 € jusqu'en décembre 2020. Merci d'avance ;) Laurent

LAURENT
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Réponses

Bonjour, me revoilà ;)
... je n'ose croire que c'est le fait exclusivement fait appel au 3646 (N° Assurance Maladie) ! Si c'est le cas, Merci de me le faire savoir que je ne me fasse plus avoir.
Jusque là, je n'avais QUE des points positifs de vos services.
Bonne continuation

LAURENT
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Bonjour Laurent,

Votre ligne est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture d'avril, j'observe qu'un SMS a été émis vers le numéro 447491163442 (zone tarifaire Europe) ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Après recherches sur d'autres forums (dont le forum de la communauté Xiaomi : https://c.mi.com/thread-998348-2-0.html), il paraîtrait que les téléphones de marque Xiaomi possèdent une surcouche du constructeur sur le logiciel Android permettant l'envoi d'un ou de plusieurs SMS à l'international (Grande Bretagne) lors de l'activation de certains services spécifiques au constructeur ; si votre téléphone est de marque Xiaomi, je vous invite à effectuer des recherches à ce sujet voir à vous rapprocher de votre constructeur afin d'avoir plus d'informations.

Les numéros 447491163442 et 447786209730 sont notamment concernés par ces envois de SMS.

Il est apparemment possible de désactiver les envois automatiques de SMS depuis les "Paramètres" de votre mobile, rubrique "Gérer les applications", en cliquant sur "Service d'activation de carte SIM"/ "MiCloud" (ainsi que toutes applications liées au constructeur Xiaomi) puis sur "Autorisations de l'application" et en décochant la case SMS."

Par ailleurs et pour information, le numéro 3646 est facturé 0,06€ par minute + le prix d'un appel local. Vous avez donc été facturé 0.33€ suite à 4 appels passés vers ce numéro durant le mois d'avril.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci Léo pour l'info ... l'activation du SMS était bien caché :( à Xiaomi "Le chinois est fourbe"

LAURENT
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