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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro hors forfait

Bonjour, il y a un numéro de portable qui passe en hors forfait sur ma facture de ce mois ci, je voulais savoir pourquoi, merci d'avance

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

En reprenant votre facture du mois d'Avril, je constate que vous avez été facturé en hors-forfait suite à un appel d'une durée supérieure à 2h (06xxxxxx95).

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je ne savais pas merci, donc pas d'appel supérieur a 2h

STEPHANE
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Bonjour Stephane,

Merci pour votre retour.

Effectivement suite au confinement qui a augmenté considérablement les manières de consommer de chacun, nous avons essayé de conseiller nos clients dans notre newsletter "confinement" envoyé le 19/03/2020.

Vous trouverez sur le lien ci-dessous quelques conseils émis de la part de nos équipes pour bien vivre cette période de confinement :

https://webmecanik.prixtel.com/email/preview/663

En vous souhaitant une belle journée à vous!

Laurent de l'Équipe Prixtel

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