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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J ai souscrit un a 7.99 pour 50GO ,au mois d Avril, je n ai consommé que 28.37GO internet et je paie 19.99€ pour 200GO

Bonjour j ai pris chez vous un forfait 7.99 pour 50Go .au mois d avril j ai consommé 28,37Go, je devrais payer 7.99 mais vous me prélevez 19.99€ pour 200Go, je pense qu il y a une erreur .je vous remercie de me tenir informé en vous remercient cordialement Frédéric Cécile

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frederic,

En reprenant votre facture du mois d'Avril ; je constate plusieurs SMS vers la Martinique.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarre à 7,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 13,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition,

    Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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