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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment être contactée ?

Bonjour Madame, Monsieur,
ma carte sim est active depuis le 27 avril. Or, depuis cette date, mes correspondants ne peuvent plus ni m'appeler, ni m'envoyer de textos. Quand ils tentent de m'appeler, ils tombent sur du "blanc" (silence total.) De mon côté, je peux appeler, et envoyer des SMS -qui cependant refusent de partir parfois.
Merci de remédier à la situation le plus vite possible !
PS. J'avais choisi Orange, mais peut-être serait-il judicieux de me rebasculer sur SFR...?

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Isabelle,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

j'ai fait comme vous dites ; il semble que tout soit rentré dans l'ordre, et que mon téléphone se comporte dorénavant normalement. Seul bémol : apparemment, je ne peux pas récupérer le journal des appels qui m'ont été adressés pendant la période de 'silence', ni les textos.

J'espère que cela n'aura pas de conséquences fâcheuses...

En tout cas, je vous remercie pour votre intervention rapide et efficace !

ISABELLE
ISABELLE

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Isabelle,

Je vous en prie, avec plaisir ! Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de lire que tout soit revenu à la normale. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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